Social media: dalla strategia alla gestione operativa

A chi è rivolto

Imprenditori, manager, dipendenti e studenti che gestiscono o dovranno gestire i canali social di un'attività, con una presenza digitale già avviata.

Cosa imparerai

• Distinguere il social media management dalla semplice pubblicazione di post
• Scegliere i canali social giusti in base al proprio pubblico, non per moda
• Riconoscere pubblico, formati e logiche delle principali piattaforme
• Adattare il calendario editoriale alla pubblicazione multi-canale
• Gestire commenti, messaggi e community mantenendo la pagina curata
• Leggere i primi indicatori di engagement dopo la pubblicazione
• Usare social proof e passaparola digitale come leva organica

Programma del corso

• Cos'è il social media management e perché non si esaurisce nella pubblicazione
• Scegliere i canali giusti: non "essere ovunque", ma dove si trova davvero il cliente
• Conoscere le piattaforme principali: pubblico, formati, tono, algoritmo (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok)
• Dal calendario editoriale alla pubblicazione multi-canale: adattare frequenza e formato per piattaforma
• Community management: rispondere, moderare, gestire commenti e messaggi
• Monitoraggio social: cosa osservare dopo la pubblicazione, primi indicatori di engagement
• Social proof e passaparola digitale: recensioni, menzioni, contenuti generati dagli utenti
• Esercitazione pratica: costruzione guidata di un piano di gestione canali (canali scelti, frequenza, ruoli, checklist di monitoraggio)

Prerequisiti

consigliata (ma non obbligatoria) la partecipazione ai corsi "Costruire una strategia di marketing" e "Content Marketing operativo: dalla scrittura alla pubblicazione"

Output del corso

Distinguere le attività di pianificazione, pubblicazione, community management e monitoraggio che compongono il social media management. Scegliere i canali social coerenti con il proprio pubblico, evitando la dispersione su piattaforme non rilevanti. Riconoscere pubblico, formati e logiche di funzionamento delle principali piattaforme social. Tradurre il proprio calendario editoriale in una pubblicazione coerente su più canali. Gestire commenti, messaggi e situazioni di community difficili, mantenendo un tono coerente col brand. Leggere i primi indicatori di engagement per capire se una pubblicazione sta funzionando. Riconoscere e attivare leve di social proof (recensioni, menzioni, contenuti generati dagli utenti). Costruire un piano operativo di gestione canali, con ruoli, frequenza e checklist di monitoraggio.

Cosa include

• slides
• template di lavoro (mappa target/canale, checklist community management, piano di gestione canali)
• esercitazione pratica guidata

Info aggiuntive

Il corso tratta la gestione organica dei canali social. Le tecniche di scrittura e adattamento dei contenuti sono approfondite in "Content Marketing operativo: dalla scrittura alla pubblicazione"; la pubblicità a pagamento sui social è approfondita in "Advertising: creare e leggere una campagna".