Leadership e management: manager, leader, coach

A chi è rivolto

Manager senior e junior di qualsiasi settore con responsabilità di gestione di un team e/o ruoli trasversali con interlocutori di diverse divisioni.

Cosa imparerai

• Comprendere il ruolo del manager, del leader e del coach/mentor
• Acquisire conoscenze metodologiche e relazionali per gestire collaboratori e interlocutori direzionali
• Comprendere le tecniche del coaching applicate al ruolo
• Valutare e valorizzare le performance individuali e di team

Programma del corso

• Dalla competenza tecnica alle capacità manageriali: manager, leader, coach, mentor; ruolo, compito e comportamento; soft e hard skills; autorità e autorevolezza
• Gli strumenti del manager; le relazioni aziendali; clienti e fornitori interni
• La leadership: potere (Hillman), leadership di competenza e intelligenza emotiva, i 5 livelli di Maxwell, leadership situazionale, stili di management (trasformazionale, transazionale, laissez-faire)
• La motivazione: teorie motivazionali, leve, rapporto motivazione/successo
• La comunicazione: ascolto attivo, stili, assertività, efficacia, gestione della comunicazione conflittuale, confronti complessi
• La gestione del team: scegliere i collaboratori, fasi di costruzione del gruppo, obiettivi SMART/MBO/KPI, colloquio di valutazione, la delega e il controllo

Prerequisiti

nessuno

Output del corso

Distinguere in modo chiaro i diversi ruoli (manager, leader, coach, mentor) e adottare il comportamento più adatto alle diverse situazioni. Integrare competenze tecniche e capacità gestionali, utilizzando in modo consapevole hard e soft skills e bilanciando autorità e autorevolezza. Utilizzare gli strumenti fondamentali del management per organizzare il lavoro, definire priorità e gestire in modo efficace i flussi operativi. Gestire le relazioni aziendali con clienti e fornitori interni, favorendo collaborazione, chiarezza di ruoli e allineamento sugli obiettivi. Applicare i principali modelli di leadership presentati scegliendo lo stile più adeguato. Comprendere e attivare le leve motivazionali del team, collegando motivazione, performance e risultati di successo. Comunicare in modo efficace e assertivo, praticando l’ascolto attivo e gestendo conversazioni difficili e situazioni conflittuali in modo costruttivo. Costruire, sviluppare e gestire un team: selezione dei collaboratori, gestione delle fasi di sviluppo del gruppo, sostegno alla coesione e alle performance. Definire obiettivi chiari e misurabili (SMART), impostare sistemi MBO e KPI e condurre colloqui di valutazione strutturati e orientati al miglioramento. Delegare in modo efficace, stabilendo responsabilità, criteri di controllo e feedback che favoriscano autonomia e crescita dei collaboratori.

Cosa include

• slides
• griglia dei 5 livelli di Maxwell e della leadership situazionale
• schede per obiettivi SMART, MBO e KPI
• format per il colloquio di valutazione
• matrice della delega e del controllo
• role play su confronti complessi e comunicazione conflittuale

• i format di colloquio e di definizione obiettivi in formato editabile
• bibliografia
• attestato di partecipazione

Info aggiuntive

Possibili percorsi derivati: la costruzione della leadership; il manager coach; leadership e decision making; il ruolo del neo manager; la gestione dei collaboratori.