La comunicazione persuasiva

A chi è rivolto

Ogni persona o professionista che vuole approfondire i meccanismi e le tecniche della comunicazione persuasiva.

Cosa imparerai

• Padronanza della comunicazione: comprensione pratica della struttura della comunicazione e dei suoi effetti nella relazione per trasmettere messaggi chiari ed efficaci.

• Ascolto ed empatia per costruire fiducia e persuasione

• apprendimento delle tecniche persuasive e traduzione di tali tecniche in un piano d’azione personale con autoanalisi e esercitazioni pratiche (role play, casi).

Programma del corso

• Il potere della comunicazione: definizione, i 5 assiomi, i due piani (relazione e contenuto), le modalità verbale/non verbale/paraverbale, l'arco di distorsione, le barriere e le leggi della comunicazione
• Comprendere e condividere: empatia e ascolto attivo, la matrice di Rollo May, gestione del feedback, uso delle domande
• Convincere e persuadere: significato di persuasione, le 5 forze, la strategia persuasiva (emotività, razionalità), i 6 principi di Cialdini, la valenza positiva della parola, il potere della vulnerabilità, la gestione delle obiezioni
• Obiettivi individuali di miglioramento: piano d'azione, autoanalisi punti di forza e aree di miglioramento, piano personale di sviluppo
• Esercitazioni: role playing e analisi di casi

Prerequisiti

nessuno

Output del corso

Integrare in modo coerente comunicazione verbale, non verbale e paraverbale. Rilevare e gestire distorsioni e barriere comunicative. Utilizzare in modo consapevole empatia e ascolto attivo, adottando tecniche di domanda e di feedback costruttivo per favorire comprensione reciproca e collaborazione. Analizzare le dinamiche relazionali adattando il proprio stile comunicativo al contesto e all’interlocutore. Progettare e condurre messaggi persuasivi, integrando emotività e razionalità in una strategia comunicativa coerente con obiettivi, interlocutori e contesto. Applicare i principi di persuasione di Robert Cialdini. Sfruttare la valenza positiva delle parole, scegliendo linguaggi e narrazioni che generino fiducia, credibilità e coinvolgimento. Gestire obiezioni e resistenze trasformandole in occasioni di chiarimento e consolidamento della relazione, attraverso tecniche di riformulazione e negoziazione. Elaborare un proprio piano di sviluppo individuale, identificando punti di forza e aree di miglioramento nella comunicazione e definendo obiettivi e azioni concrete di crescita.

Cosa include

• slides
• matrice di Rollo May per empatia e ascolto attivo
• i 6 principi di Cialdini applicati a casi aziendali
• scheda di autoanalisi: punti di forza e aree di miglioramento
• role play e analisi di casi

• il proprio piano personale di sviluppo
• bibliografia
• attestato di partecipazione