Comunicazione efficace
I fondamentali della comunicazione: assiomi, ascolto attivo, verbale e non verbale.
A chi è rivolto
Ogni persona o professionista che vuole approfondire gli aspetti tecnico-relazionali della comunicazione efficace.
Cosa imparerai
- Fondamenti della comunicazione: principi, modelli, assiomi e tecniche di ascolto attivo per comprendere messaggi e ridurre i malintesi
- Efficacia del linguaggio verbale: uso di tono, ritmo, metamessaggi e tecniche persuasive per farsi comprendere e influenzare.
- Comunicazione non verbale: interpretare e usare corpo, espressioni, spazio e contatto visivo per rafforzare il messaggio.
- Relazioni interpersonali e gestione conflitti: costruire fiducia, riconoscere stili comunicativi ed esercitare intelligenza emotiva.
- Comunicazione professionale e digitale: presentazioni, lavoro di team, feedback, domande efficaci, email corrette e netiquette, con esercitazioni pratiche (role play).
Programma del corso
- Introduzione alla comunicazione: principi di base, modelli, i 5 assiomi, le distorsioni, l'ascolto attivo
- Comunicazione verbale: elementi di efficacia, linguaggio persuasivo, tono e ritmo, metamessaggi
- Comunicazione non verbale: linguaggio del corpo, espressioni facciali, uso dello spazio e contatto visivo
- Comunicazione interpersonale: creare rapporti e fiducia, gestione della conflittualità, pillole di intelligenza emotiva, stili comunicativi
- Comunicazione professionale: presentazioni efficaci, comunicazione in team, feedback, uso delle domande
- Comunicazione digitale: email professionali, netiquette
- Applicazioni pratiche: role playing e simulazioni
Prerequisiti
nessuno
Output del corso
Comprendere gli aspetti fondamentali della buona comunicazione per una maggiore consapevolezza sugli effetti delle relazioni, e gestire in modo mirato ciò che si vuole comunicare e ottenere da ogni conversazione.
Cosa include
- slides
- i 5 assiomi della comunicazione e la mappa delle distorsioni
- esercizi di ascolto attivo
- griglia degli stili comunicativi
- role play su presentazioni, feedback ed email professionali
- bibliografia
- attestato di partecipazione
